返金ポリシー
商品の不良、配送上の破損、数量の不足やご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、商品到着後７日以内にecinfo@monopole.jpまで、以下の必要事項を記入のうえ、メールにてご連絡ください。
- 注文受付時にメール内に記載している注文番号
- お客様のお名前
- 電話番号
- ご注文いただいた商品名
- 返品・交換理由
平日10:00～17:30の営業時間内に折り返しメールにてご返送先をお伝え致しますので、着払いにてご返送ください。
恐れ入りますが、商品の不良を除き返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
返品・交換をお受けできない例
- 開梱後の返品
- お客様都合による返品
- お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
- お客様自身でのご注文間違い